我眼中的铁二局驾校

我眼中的铁二局驾校  

缘到—初识你  

2014年3月20日，是我难忘的一个日子。那天我独身一人，手拖皮箱、肩背行囊，带着乡愁、带着惆怅来到了铁二局驾校。以前在项目的时候，虽然也是各个省、各个施工项目漂泊，但是干的都是自己熟悉的办公室工作，现在去驾校工作，陌生的工作、陌生的环境、一切归零，从头开始......心情无比低落。  

辗转找到学校，第一件事是去办公室办理报到手续，刘主任热情接待了我，让初来咋到的我感受到了一丝丝温暖。手续办好后，安排领导和我座谈，那天恰巧冯书记不在，临时安排的何校长与我座谈。交谈后，让我选择去总校教务处还是去修文分校，贵阳对于我来说是人生地不熟，而且吃住也不方便，所以我毫不犹豫的选择了去修文分校（分校吃住方便）。学校的办事效率很快，等领完各种生活物品，不多时修文分校的车子便来接我了。沿途一边欣赏着贵州喀斯特地貌风景，心里暗暗惊奇:“咦”，铁二局驾校不但执行力强，管理也很人性化呢！为什么这样说呢？因为总公司有文件规定，员工调到新单位，新单位的领导要与之谈心，其他很多施工项目都未执行，但铁二局驾校不但在认真执行，而且还能人性化的满足我的愿望，真好！这也让我忐忑的小心脏放松了许多“这也许是一个不错的开始啊……”  

学校安排我从事教务工作，所以车子径直把我拉到了修文分校报名处，一看干净、整洁的门面就感觉“高、大、上”，“铁二局驾校”几个字赫然映入眼帘。走到报名处里面，一位面容姣好的大姐正在拖地，看见拖着行李的我，立即满面笑容的上前招呼我“你是新同事陈冬梅吧，我姓汤，叫我汤姐吧……”，又忙上忙下的帮我拿行李，安排住宿等，让我感觉心里热乎乎的。这就是我在驾校的第一位好老师、好大姐、好同事——汤礼琴。  

俗话说“来得早，不如赶得巧”，那天恰巧是报名处搬完家的好日子，虽然不是私人搬家，但热情、好客的汤姐也自备了两桌丰盛的晚餐，邀请了几位总校的同事以及修文的部分教练来一起庆祝。大家聚在一起开怀畅饮、其乐融融。汤姐的厨艺简直就是大师级别，美味直接征服我的味蕾。  

这就是我到铁二局驾校的第一天，也是我永生难忘的一天，给我带来的是不仅仅是惊喜、感动，还有家的温暖……  

走进——了解你  

3月21日，正式上班的第一天，才发现自己的孤陋寡闻，以前想的就是驾校报名处上班，就是给学员报名嘛，这好简单！应该就是一学就会、一看就懂。其实是自己想得过于简单了，那天当顾客陆续来办理各种业务的时候，我才知道学校除了驾驶培训，还有什么资格证业务办理啦、技能等级办理啦、还开设有技工学校等,以前听都没听说这些业务，完全就是“井底之蛙”。当时心里就想铁二局驾校真“大”，真“牛”啊！  

时间一天天过去，我在渐渐熟悉业务的时候，对学校的了解也越来越多。那时由于报名处刚搬新址，位置又较偏僻，经常有学员来报名时抱怨：“这个报名处好难找哦，我四处打听才找到”，“不过呢，要学驾照，肯定是选择你们铁二局驾校啊”。这是一种多么大的信任啊，让我也觉得自己是铁二局驾校的一员，多么自豪！  

听到他们夸奖铁二局驾校正规，口碑好，不“吃、拿、卡、要”，“教的好，拿到驾照就能上路开车”等等，赞美之词太多就不一一列举了，我内心太懊悔了，“哎，早知道要来铁二局驾校上班，就不要在四川学驾照了嘛”，我3月20日到的驾校，其实我也是3月6日才在中江老家拿到驾照。说起来拿这个驾照都是一把心酸泪，因为当地驾校风气普遍不好，为了得到师傅的照顾，我给师傅送红包、送购物卡、物品，考挂科了，补考费还得翻倍交，不然师傅就以考试名额有限，一直拖起不让补考。可师傅得了好处，还不兑现承诺，结果科二挂科几次，上路公里数也跑得少，技术不过硬，拿到驾照也不敢开车，哎！亏死了！我就觉得在铁二局驾校学车是件多么幸福的事情啊！  

第一次去总校开会让我很震惊，那天参会人员上百人，大家还穿着统一的工作服，秩序井然。会上宣读了几个处罚文件，有出安全事故的、有教练被学员投诉的，我一听罚款金额顿时懵逼了，都是金额上千元，甚至几千元。以前在项目上的时候，哪里会听得到对职工罚款啊，这么大的金额更是不可能。同是一个单位，管理完全不一样，也让我明白道理，铁二局驾校之所以不断发展壮大，离不开对安全的重视，以及执行科学、完善的管理制度、奖惩制度。  

相处——敬佩你  

没来铁二局驾校之前，驾校教练在我的印象中是“手儿揣起，二郎腿翘起，茶水泡起，烟儿叼起，对学员动不动吼起……”，对教练完全没有好感。可是来到铁二局驾校，经过与教练们的朝夕相处，完全改变了我对教练的认知，并对他们产生了深深的敬意。归纳总结，铁二局驾校的教练至少有以下几个特质：  

1、皮肤黑。首先看到铁二局驾校的教练，第一印象就是皮肤黑，这是长期在户外辛勤工作留在身上的烙印。人虽然很黑，但是他们却是最美的人。教练们无论春夏秋冬、冒严寒顶酷暑，无数次被雨水、汗水浸湿衣背，无数次讲解嗓子变得沙哑，顾不上正常休假，顾不上家里的妻儿，场地上的每一寸土地都留下深深的足迹。  

2、脾气好。随着供需关系的改变，现在学员的服务需求有了更高的要求，从以前的不能“吼、骂”学员，已经转变成保姆式的贴心服务。目前学校推出了“老品牌，心服务”的活动，更是把服务放在了首要位置，把“今天，你微笑了吗？”作为每天工作中的一门必修功课，最近学校又出台了教练、教务十大敬语，十大忌语，进一步规范教练文明教学。这些举措逐渐把教练的性子也磨得没了棱角，越来越温和、细心、有耐性，练就好脾气。  

3、口才好。铁二局驾校合格率高，在贵阳市是首屈一指的，这要求教练不但有负责的工作态度、严谨的教学方式，还要有较强的语言表达能力，把枯燥无味的教学讲解得生动、简洁、通俗易懂，让学员轻松、愉快的掌握练车窍门，所以要求教练多学、多说，锻炼自己的口才。其二为了更好的宣传铁二局驾校，需要教练与学员多沟通、交流，也进一步锻炼了语言表达能力，所以教练们有好口才也不足为奇了。  

铁二局驾校教练这几个最基本的几个特质，是工作中千锤百炼的结果，是艰辛的付出，更是综合素质提升的表现。虽然蜕变的过程很艰辛，却是自己人生一笔宝贵的财富。他们就是最美、最“可爱”的人。  

自豪——爱上你  

学校今年已经建校37周年，算起来我还在呀呀学语的时候，学校就建立了。几十年的光阴，弹指而过，贵阳市的驾培市场已多次洗牌，很多不能适应社会发展的驾校，退出了市场的舞台。但是铁二局驾校风风雨雨几十年，披靳斩棘、砥砺前行、屹立市场，硕果累累：仅2017年，就获得贵阳市唯一一家“AAA”级驾校，以及贵阳市“品牌驾校”第一名等荣誉。  

来驾校三年多，我觉得铁二局驾校蓬勃发展的法宝，除了有好的优良传统、精细化管理、优秀的员工、完善的制度……让我很有感触的，就是开拓创新精神。  

比如：学校设有专门的信息室：陆续开发、完善管理系统软件，让管理更科学、有效、准确，起到事半功倍的效果；开通中铁二局驾校公众号、以及黔易驾公众号、黔易驾学车小程序等，增加学校知名度。  

老话“酒好不怕巷子深”，已经不适用于今天这个信息化时代，需要“走出去”，被更多的人熟知。所以学校又设立市场部，专门负责学校线上线下的推广、宣传。为此学校制作了新的宣传片、新购LED宣传车、在百度等搜索软件上增加曝光率，以及为了庆祝建校37周年，开展的一系列庆祝活动，都对学校起到了很好的宣传作用。  

这就是我眼中的铁二局驾校，千言万语也诉说不完你的好。赋短诗一首，表达我此时的心情。