烟台文化旅游职业学院

烟台文化旅游职业学院空中乘务（校企合作）专业

烟台文化旅游职业学院空中乘务（校企合作）

专业名称：空中乘务（校企合作）

烟台文化旅游职业学院空中乘务（校企合作）

基础修业三年。

培养目标本专业培养德、智、体、美全面发展，具有良好的职业道德和人文素养，掌握民航服务礼仪、客舱紧急、乘务空防安全等基本知识，具有服务意识和安全意识，具有客舱服务和安全管理能力，从事民航服务和安全管理就业方向。

主要面向航空公司的客舱部、保卫部等部门，在民航乘务、航空安全等职场小组，从事客舱服务、客舱安全、航空公司的客运地面保障、机场贵宾室服务、机场询问处、机场地面特殊旅客服务等工作。

主要职业能力。

1.具备新知识、新技能的学习能力和创新创业能力

2.具有不同型号的应急设备和客舱设备的操作能力；

3.具备维护客舱安全和秩序的能力；

4.具有保持客舱整洁舒适的能力；

5.掌握饮食服务和特殊旅客服务的知识和技能

6.掌握海关、移民、检疫等方面的相关知识，解答相关问题；

7.掌握飞行原理、航线相关知识和解关问题的技巧；

8.掌握中外文广播词和客舱广播技巧；

9.了解航空地面旅客服务的操作流程和要求。

核心课程和实习培训。

一是核心课程。

民航概论、民航服务礼仪、客舱服务、客舱紧急、乘务英语、乘务语言与交流、乘务化妆、乘务体育训练、乘务空防安全、客舱服务心理、医疗常识与急救、飞机客舱设备与系统、民航地面服务、航线地理等。

二是实习实训。

在学校进行民航服务礼仪、客舱服务、客舱应急、乘务化妆等培训。

在航空公司客舱部、卫生部、航空地面服务公司实习。

以职业资格证书为例。

民航乘务员。

联系中职专业举例航空服务。

以旅游管理和服务教育旅游管理酒店管理交通运输为例。

烟台文化旅游职业学院空中乘务（校企合作）