罗定职业技术学院

罗定职业学院电信服务与管理专业

罗定职业技术学院电信服务与管理

专业名称：电信服务与管理

罗定职业技术学院电信服务与管理

专业名称：电信服务和管理。

培养目标：培养支持党的基本路线和方针政策，面向云浮和珠三角地区电信服务和管理行业的发展需求，掌握计算机网络和通信、呼叫中心实务、通信营销等专业知识，具备呼叫中心业务、电信营销和服务平台运营和管理等职业能力，呼叫中心座位人员、电信营销人员、企业信息管理人员和工程技术人员等职场要求，具有良好的职业道德、熟练的职业技能和可持续发展能力

核心课程和主要实践环节：普通话、服务外包与呼叫中心概论、数据库技术与应用、网页设计与制作、电子商务技术与应用、呼叫中心实践、客户服务心理与沟通技巧、客户关系管理电信营销策划、呼叫中心运营与管理、呼叫中心绩效管理与数据分析、客户服务培训、呼叫中心培训师培训、客户关系管理能力培训、呼叫中心质量管理培训、顶级岗位实践、毕业设计、创业就业实践教育等课程。

就业方向：本专业的发展符合电信行业的发展，主要面向销售、售前、售后、策划、技术支持，如电信客服专员；电信客服数据分析与质量检验专员；信息专职人员；呼叫中心营销专员和网站管理员；IT行业售前售后支持人员等岗位工作。

*本专业为新专业，暂无毕业生。

罗定职业技术学院电信服务与管理

罗定职业技术学院学生评价：

学校管理严谨，师资力量优秀。是学生阅读的好选择。本专业学习氛围良好，竞争力强，赛中促学，学中进步！光伏发电是全国乃至全世界的前沿发电技术，是现代社会的好选择，减少了不可再生能源的消耗！