济南应用技术职业中等专业学院

高铁乘务与管理专业，全称为高速铁路客运乘务专业，旨在培养适应高速铁路客运服务和管理一线岗位需要的高素质技术技能人才。该专业属于铁道运输类专业，修学年限为三年，文凭为大学高职专科文凭。

主要课程：

高速铁路概论：了解高速铁路的基本知识和技术特点。

铁路客运组织：学习铁路客运的组织和管理方法。

旅客心理学：掌握旅客心理特点，提高服务水平。

高铁安全管理与应急处置：培养应对高铁运营中突发事件的能力。

高速铁路运营组织：深入了解高铁运营的组织结构和流程。

铁路行车组织：学习铁路运输的行车组织规则和方法。

培养目标

该专业培养具备以下素质和能力的学生：德、智、体、美全面发展，具有良好的职业道德和人文素养。掌握高速铁路客运乘务理论知识和实务技能。

具备良好的服务、管理及协调应变能力。

能够在高铁列车乘务或车站客运服务等领域工作。

就业方向：

毕业生主要就业岗位包括：高速铁路列车上的乘务员、列车长、安全员等。车站的售票员、客运员、检票员、VIP接待员等。铁路客服代表、车站商业服务等岗位。也有部分学生选择参加民航服务工作或高星级酒店服务及管理工作。