山东公路技师学院

铁路客运服务专业是一门专注于铁路运输领域，特别是客运服务和管理的实用型专业，旨在培养学生在铁路客运行业中从事服务、管理、运营和技术等工作的能力。该专业旨在培养目标：培养具备铁路客运服务与管理理论知识和实践技能，熟悉铁路客运业务流程，能够在铁路客运部门及相关服务行业从事服务、管理、运营和技术工作的高素质技术技能人才。

主要课程：专业课程通常包括铁路客运组织、铁路运输服务礼仪、铁路客运规章、铁路运输安全管理、铁路客运英语、铁路售票与票务管理、铁路客运市场营销、铁路旅客运输服务等。

实践技能：学生将学习铁路客运服务的基本流程，包括售票、检票、站台服务、列车服务等，并通过模拟实训、顶岗实习等方式，提高实际操作能力和服务水平。

就业方向：毕业生主要面向铁路局、铁路客运站、城市轨道交通公司、高铁客运部门等单位，从事客运服务、站务管理、票务管理、客户服务、安全管理等工作。