惠州市金山信息工程职业技术学校

航空服务专业概述：

航空服务专业是一个专业的课程，目的是教授关于国际航空和国内航空公司的知识、机场服务技能和商业实践。学习者通过此课程学习如何提供优质的售前后服务，如航班查询、机票预订和行李管理等。学生还可以学习处理旅客紧急情况的知识，以及安全、卫生、机场行政管理等方面的知识。

航空服务专业主要学什么？

航空服务专业训练学生接待客户、预订机票、登记乘机人、处理客户投诉和误机等各种航空服务工作。它还包括管理、市场营销、客户关系管理以及航空电子商务等方面的知识。

惠州市金山信息工程职业技术学校航空服务

培养目标：本专业培养民航航空的空中与地面服务人员。

专业教学主要内容：服务心理学基础、民航商务运输、民航服务与人际沟通、民航服务礼仪、医疗急救、客舱服务、航空地面服务、安检仪器操作、民航商务英语等。在校内进行民航旅客订座系统操作、地面服务、客舱服务等综合实训;在航空公司、机场进行 综合实习和顶岗实习。

专业(技能)方向：民航安全检查、空港地面服务、空中乘务