清远市职业技术学校

旅游服务与管理专业概述：

旅游服务与管理专业是关注客户体验的一种专业，目的是将客户的满意度提高到最高程度，为客户提供优质服务。该专业的学习和研究内容包括：景区规划、客户服务、国外旅游市场营销等环节，以及相关政策、经济学、法律、行政管理等方面的内容。这个专业的毕业生有良好的就业前景，可以在办理各种旅行手续、做导游或者在政府部门从事旅游相关活动安排等方面工作。

旅游服务与管理专业主要学什么内容？

旅游服务与管理专业的内容主要包括：景区规划、客户服务、国外旅游市场营销等环节，以及相关政策、经济学、法律、行政管理等方面的内容。

清远市职业技术学校旅游服务与管理

培养目标：本专业培养从事旅游服务与管理的工作人员。

职业能力要求：1、遵守旅游行业职业道德,具备较强的服务意识、安全意识及节能环保意识,遵守旅游行业的政策法规;2、掌握旅游企事业单位基层服务与管理的基础知识,初步具有旅游服务、基层管理、营销的能力;3、具有较强的语言表达能力和人际沟通能力;4、具有较强的独立工作能力、组织协调能力和应变能力;5、了解旅游地理、民族民俗、宗教、历史、旅游心理学的基础知识;6、掌握旅行社销售、计调、文秘、票务、导游的工作流程与工作规范,并能胜任相应工作。

职业资格证书举例：导游、展览讲解员

专业代码：130200