河南省商务中等职业学校

客户信息服务专业概述：

客户信息服务专业是指直接提供给客户的服务。它旨在让客户体验到优质、便捷的服务，以满足客户对产品及服务的要求。客户信息服务专业通过研发和应用技术，以满足客户各种需求，建立一套完整的客户体验等方案，以及建立客户服务自动化系统，构建全方位的客户关系管理服务系统，从而为客户提供从服务前期咨询到实施客户服务的整个流程的保障和支持。

客户信息服务专业读了有前途吗？

客户信息服务专业绝对具有前途。随着市场的发展，企业都希望能够更好地提高客户服务水平，同时也希望实施有效的客户体验管理方案，以达到客户满意度的要求。因此，客户信息服务的发展前景相当广阔，并且这一行业已经开始成为越来越多企业所重视的一种投资。

河南省商务中等职业学校客户信息服务

专业代码：090900

专业教学主要内容：客户服务礼仪、客户服务基础、客户服务业务规程、心理学基础、普通话与口语交际、客户服 务外语、常用软件应用、计算机信息录入技术、图形图像处理、网页设计与制作、数据库基础应用、信息处理与分析等。在校内进行客户信息与呼叫服务业务综合实训,在相关企业进行综合实习和顶岗实习。

职业资格证书举例：呼叫服务员、话务员、计算机操作员、打字员、速录员

培养目标：本专业培养从事客户信息服务的操作人员。