河南省工业科技学校

客户信息服务专业概述：

客户信息服务专业主要提供企业客户的各种资讯服务，帮助企业更好地了解客户和市场动态，从而使企业更好地把握市场机会。服务专业主要包括：客户资讯采集和分析、客户需求分析、客户关系管理、客户行为分析、数据应用、商业智能工具等服务。

客户信息服务专业就业方向和就业前景怎么样？

客户信息服务专业的就业方向主要包括咨询、市场营销、产品开发、客服管理等。随着人工智能、大数据的发展，客户信息服务也将更加重要，因此客户信息服务专业的就业前景也是很好的，有良好的发展前景。

河南省工业科技学校客户信息服务

职业资格证书举例：呼叫服务员、话务员、计算机操作员、打字员、速录员

专业代码：090900

专业教学主要内容：客户服务礼仪、客户服务基础、客户服务业务规程、心理学基础、普通话与口语交际、客户服 务外语、常用软件应用、计算机信息录入技术、图形图像处理、网页设计与制作、数据库基础应用、信息处理与分析等。在校内进行客户信息与呼叫服务业务综合实训,在相关企业进行综合实习和顶岗实习。

对应职业(岗位)：呼叫服务员(4-07-99-04)、话务员(3-03-02-02)、计算机操作员(3-01-02-05)、打字员(3-01-02-04)、速录师(3-01-02-07)