河南省工业科技学校

旅游服务与管理专业概述：

旅游服务与管理专业包含了餐饮服务、酒店管理、旅游企业经营管理、会展组织等多方面的内容，专业的内容涉及政策法规、市场分析、用人招聘、宣传活动、财务会计、营销策略、管理制度等，目的是培养从事旅游行业及相关事业的高素质应用型人才。

旅游服务与管理专业主要学什么？

旅游服务与管理专业包括旅游行业的政策法规、市场分析、用人招聘、宣传活动、财务会计、营销策略、管理制度等方面的理论和技能，以及具体的心理学、服务质量管理、预警分析等内容。

河南省工业科技学校旅游服务与管理

职业能力要求：1、遵守旅游行业职业道德,具备较强的服务意识、安全意识及节能环保意识,遵守旅游行业的政策法规;2、掌握旅游企事业单位基层服务与管理的基础知识,初步具有旅游服务、基层管理、营销的能力;3、具有较强的语言表达能力和人际沟通能力;4、具有较强的独立工作能力、组织协调能力和应变能力;5、了解旅游地理、民族民俗、宗教、历史、旅游心理学的基础知识;6、掌握旅行社销售、计调、文秘、票务、导游的工作流程与工作规范,并能胜任相应工作。

专业(技能)方向：旅行社导游、旅行社计调、旅行社外联

培养目标：本专业培养从事旅游服务与管理的工作人员。