新蔡县中等职业技术学校

航空服务专业概述：

航空服务专业是一门旨在通过为航空公司提供优质服务的课程。该专业的学生将学习如何处理乘客的投诉、寻求礼宾服务以及向乘客提供相关咨询。此外，学生还可以学习如何管理机场安全、应对座舱事故等紧急情况，以及如何为旅客进行安全登机等重要任务。

航空服务专业主要学什么？

航空服务专业的学生可以学习关于服务技巧、乘客安全和客户服务的知识。其中包括关于识别不同性格的顾客，如何满足客户的要求，如何从客户的角度出发提供优质服务，以及如何处理旅行中遇到的紧急情况等方面的知识。

新蔡县中等职业技术学校航空服务

专业(技能)方向：民航安全检查、空港地面服务、空中乘务

就业面向：本专业毕业生主要面向航空公司、机场等民航相关企业,从事民航空中乘务、贵宾室服务、安 全检查、登机服务、行李查询、周界管理等工作。

专业教学主要内容：服务心理学基础、民航商务运输、民航服务与人际沟通、民航服务礼仪、医疗急救、客舱服务、航空地面服务、安检仪器操作、民航商务英语等。在校内进行民航旅客订座系统操作、地面服务、客舱服务等综合实训;在航空公司、机场进行 综合实习和顶岗实习。