安阳市中等职业技术学校（安阳市职

旅游服务与管理专业概述：

旅游服务与管理专业是一个多元化的专业，将集成众多不同领域的知识，旨在培养具备解决实际问题的能力和素养的人才。该专业以提升和发展旅游服务与管理的理论、技能和素养为核心，注重学生的实践能力的培养，强调道德行为的规范性，倡导科技创新，促进旅游业社会绿色可持续发展。

旅游服务与管理专业毕业后能做什么工作？

旅游服务与管理专业毕业生可以在旅行社、酒店、会展服务机构、景区管理机构等多种行业就业。可担任的职位有旅行社社长、市场经理、客户管理主管、会展中心总经理、酒店前台经理、景区管理人员等。

安阳市中等职业技术学校（安阳市职业教育中心）旅游服务与管理

对应职业(岗位)：导游(4-04-02-01)、公共游览场所服务员(4-04-02-02)、展览讲解员(4-04-02-03)、旅行社计调、旅行社外联

职业资格证书举例：导游、展览讲解员

专业教学主要内容：旅游地理、中国历史、旅游英语、导游业务、导游基础知识、中国民族民俗、旅行社业务和管理、旅游政策与法规、旅游概论、旅游心理、礼节礼仪等。 在校内进行普通话口语训练、模拟导游实训;在旅游企事业单位进行顶岗实习。

职业能力要求：1、遵守旅游行业职业道德,具备较强的服务意识、安全意识及节能环保意识,遵守旅游行业的政策法规;2、掌握旅游企事业单位基层服务与管理的基础知识,初步具有旅游服务、基层管理、营销的能力;3、具有较强的语言表达能力和人际沟通能力;4、具有较强的独立工作能力、组织协调能力和应变能力;5、了解旅游地理、民族民俗、宗教、历史、旅游心理学的基础知识;6、掌握旅行社销售、计调、文秘、票务、导游的工作流程与工作规范,并能胜任相应工作。