焦作太极中等专业学校

旅游服务与管理专业概述：

旅游服务与管理专业是一门整合了旅游营销、旅游行业法规、客户服务、财务管理、旅游资源开发利用等多方面的专业。主要学习的内容包括：旅游基本理论、旅游营销、客户服务、财务管理、计算机技术、旅游行业管理等。专业培养掌握旅行社组织经营管理及管理决策、熟悉旅游相关的资源与行业的知识，具备快速响应客户诉求、抗压性强、协调能力强等集综合才能于一身的旅游服务与管理专业人才。毕业生可以就业于各类旅行社、企事业单位的市场部、公关部、旅游定制部、行政部等，从事旅游行销、客服、管理等相关工作。

旅游服务与管理专业主要学什么？

旅游服务与管理专业的主要学习内容包括：旅游基本理论、旅游营销、客户服务、财务管理、计算机技术、旅游行业管理等。

焦作太极中等专业学校旅游服务与管理

继续学习专业举例：高职: 旅游管理、涉外旅游、导游、旅行社经营与管理本科: 旅游管理

职业能力要求：1、遵守旅游行业职业道德,具备较强的服务意识、安全意识及节能环保意识,遵守旅游行业的政策法规;2、掌握旅游企事业单位基层服务与管理的基础知识,初步具有旅游服务、基层管理、营销的能力;3、具有较强的语言表达能力和人际沟通能力;4、具有较强的独立工作能力、组织协调能力和应变能力;5、了解旅游地理、民族民俗、宗教、历史、旅游心理学的基础知识;6、掌握旅行社销售、计调、文秘、票务、导游的工作流程与工作规范,并能胜任相应工作。

职业资格证书举例：导游、展览讲解员