原阳县职业教育中心

航空服务专业概述：

航空服务专业旨在提升学生的航空服务质量，支持学生在航空公司从事服务性工作，以及参与和管理服务活动。该专业在国内一般分为三大部分：机场服务，航空客运学习和管理学习。在机场服务方面，学生将学习如何展示和提供乘客在机场的服务，包括预售服务，休息室，航班接送，行李以及安检服务等。在航空客运学习方面，学生将学习如何对乘客进行服务，例如咨询和指引，申请行李发放，检查机票，以及其他航空相关的服务。在管理学习方面，学生将学习如何管理服务部门，安排工作流程，处理客户投诉，应对网络安全和突发事件等。

航空服务专业主要学什么？

航空服务专业的课程包括航空服务基础、航空客运理论与实践、机场服务操作、航空公司卫生管理、航空客运管理、旅游管理、航空客货运输管理、航空信息系统管理、应用英语、航空与客户服务、商务文书技能、飞机飞行安全管理、旅客心理学等。

原阳县职业教育中心航空服务

继续学习专业举例：高职: 航空服务本科: 交通运输

专业代码：082300

专业教学主要内容：服务心理学基础、民航商务运输、民航服务与人际沟通、民航服务礼仪、医疗急救、客舱服务、航空地面服务、安检仪器操作、民航商务英语等。在校内进行民航旅客订座系统操作、地面服务、客舱服务等综合实训;在航空公司、机场进行 综合实习和顶岗实习。

职业资格证书举例：民航乘务员、民航安全检查员、民航客运员、民航货运员