新安县职业高级中学

航空服务专业概述：

航空服务专业旨在培养学生具备扎实的航空服务知识，以满足航空运输、旅游以及服务业等行业对航空服务专业人才的需求。专业课程包括航空和空中交通管理、飞机机务管理、服务质量监督与管理、航空安全电子学、航空运营等多门学科，主要任务是培养具备全面的航空服务业务知识、技能与意识的高级专业人才，以及*掌握航空服务环境的技能、管理的技能，最终达到保证航空服务质量的目的。

航空服务专业主要学什么内容？

航空服务专业主要学习航空和空中交通管理、飞机机务管理、服务质量监督与管理、航空安全电子学、航空运营等多门学科，以及航空服务环境的知识、技能与意识。

新安县职业高级中学航空服务

职业能力要求：1、具有良好的客户服务意识,了解客人的心理需求,严格遵守业务操作规程;2、具有服务、公关沟通的技巧,能熟练规范运用岗位服务用语;3、了解航空服务各个岗位的工作流程及与航空服务专业相关的法律法规;4、掌握客舱服务的内容、要求以及医疗急救技能;5、能识别和处置各种真伪证件,会使用安全门、手探及X 射线机等设备,能正确进行物品手工检查和处置违禁物品;6、掌握候机楼服务及民航旅客订座等系统的操作。

就业面向：本专业毕业生主要面向航空公司、机场等民航相关企业,从事民航空中乘务、贵宾室服务、安 全检查、登机服务、行李查询、周界管理等工作。

职业资格证书举例：民航乘务员、民航安全检查员、民航客运员、民航货运员