洛阳市工业信息中等专业学校

客户信息服务专业概述：

客户信息服务专业主要是通过分析各项指标，帮助企业了解客户的需求，制定出符合客户需求的营销策略，从而获取更多的客户，并达到拉近与客户的距离，增加客户忠诚度。客户信息服务专业包括分析客户的洞察、价值、偏好；分析客户的购买历史及其购买行为；了解你的竞争对手、竞争环境及客户的特点和关系网络，以及客户关系管理（CRM）系统开发和实施。

客户信息服务专业主要学什么？

客户信息服务专业主要学习数据挖掘、数据分析和统计分析，以及市场营销策略的设计和实施，还可以学习关系数据库的设计和开发，以及CRM系统的实施和维护。

洛阳市工业信息中等专业学校客户信息服务

就业面向：本专业毕业生主要面向信息服务领域,从事使用计算机、网络、电话等工具,为客户提供信 息、呼叫等服务的前台操作和后台处理等工作。

职业资格证书举例：呼叫服务员、话务员、计算机操作员、打字员、速录员

专业代码：090900

培养目标：本专业培养从事客户信息服务的操作人员。