郑州创新科技中等专业学校

航空服务专业概述：

航空服务专业主要负责空乘服务，覆盖各种航空服务领域，包括飞行安全、服务质量控制、餐饮服务、机场处理、旅客服务等。主要为机组人员、乘务员和旅客提供空中和地面服务，以确保安全可靠的航空服务。

航空服务专业就业方向和就业前景怎么样？

航空服务专业的就业方向较广，可以在航空公司中担任空乘服务员、乘客服务员、餐饮服务员、地勤服务人员、飞行安全服务人员等职位，或者从事机维修、航空和机场管理、空乘技术研究等工作。目前，航空服务专业的就业前景不错，有很多就业机会。

郑州创新科技中等专业学校航空服务

专业代码：082300

专业教学主要内容：服务心理学基础、民航商务运输、民航服务与人际沟通、民航服务礼仪、医疗急救、客舱服务、航空地面服务、安检仪器操作、民航商务英语等。在校内进行民航旅客订座系统操作、地面服务、客舱服务等综合实训;在航空公司、机场进行 综合实习和顶岗实习。

职业能力要求：1、具有良好的客户服务意识,了解客人的心理需求,严格遵守业务操作规程;2、具有服务、公关沟通的技巧,能熟练规范运用岗位服务用语;3、了解航空服务各个岗位的工作流程及与航空服务专业相关的法律法规;4、掌握客舱服务的内容、要求以及医疗急救技能;5、能识别和处置各种真伪证件,会使用安全门、手探及X 射线机等设备,能正确进行物品手工检查和处置违禁物品;6、掌握候机楼服务及民航旅客订座等系统的操作。