郑州机电工程学校

旅游服务与管理专业概述：

旅游服务与管理专业是一个总体性的学科，着眼于全面有效地促进旅游发展、提高国家旅游收入，具体涉及旅游服务和管理工作方面的知识与技能，旨在培养全面素质较高、能够满足多样化、全方位服务需要的旅游服务管理人才。该专业在综合运用社会科学素养、旅游服务理论及实践的基础上，以旅游资源开发利用、旅游管理、旅游服务与经济等专业课程为主要内容，结合旅游业务技能实践训练、产品创新设计及经营管理、实践管理技能训练等等其他课程，培养具有良好社会素质和从事旅游服务管理工作必备知识技能等实用型专门人才。

旅游服务与管理专业主要学什么？

旅游服务与管理专业的主要学习内容包括旅游资源开发与利用、旅游管理、旅游服务与经济、企业管理、市场营销、信息系统应用、财务管理等课程，以及其他实践技能训练课程，如旅游服务实践、产品创新设计与经营管理等。学习内容还包括政策法规、行业管理、国际旅游、品牌管理、旅游文化、客户服务及其他综合类课程。

郑州机电工程学校旅游服务与管理

对应职业(岗位)：导游(4-04-02-01)、公共游览场所服务员(4-04-02-02)、展览讲解员(4-04-02-03)、旅行社计调、旅行社外联

职业能力要求：1、遵守旅游行业职业道德,具备较强的服务意识、安全意识及节能环保意识,遵守旅游行业的政策法规;2、掌握旅游企事业单位基层服务与管理的基础知识,初步具有旅游服务、基层管理、营销的能力;3、具有较强的语言表达能力和人际沟通能力;4、具有较强的独立工作能力、组织协调能力和应变能力;5、了解旅游地理、民族民俗、宗教、历史、旅游心理学的基础知识;6、掌握旅行社销售、计调、文秘、票务、导游的工作流程与工作规范,并能胜任相应工作。

就业面向：本专业毕业生主要面向旅行社、旅游景点、各类展馆等旅游企事业单位,从事旅行社外联、产 品策划、营销、前台、计调、导游、讲解等工作。

专业代码：130200