唐山市金桥中等专业学校

航空服务专业概述：

航空服务专业是一门研究航空、旅行、服务及相关管理尤其是客运管理的学科。该学科集客运管理、机场管理、航空公司经营管理、航空安全管理、旅行管理及民用航空法规等涉及航空服务的各方面问题于一体，旨在为航空服务业及服务行业提供高素质的服务人才。

航空服务专业就业方向和就业前景怎么样？

航空服务专业的就业方向很广，包括旅游服务行业、航空公司、机场、民航管理部门、航空相关企业等。就业前景也较好，随着航空技术和服务水平的不断提高，对航空服务人员的需求也越来越大。

唐山市金桥中等专业学校航空服务

职业资格证书举例：民航乘务员、民航安全检查员、民航客运员、民航货运员

就业面向：本专业毕业生主要面向航空公司、机场等民航相关企业,从事民航空中乘务、贵宾室服务、安 全检查、登机服务、行李查询、周界管理等工作。

职业能力要求：1、具有良好的客户服务意识,了解客人的心理需求,严格遵守业务操作规程;2、具有服务、公关沟通的技巧,能熟练规范运用岗位服务用语;3、了解航空服务各个岗位的工作流程及与航空服务专业相关的法律法规;4、掌握客舱服务的内容、要求以及医疗急救技能;5、能识别和处置各种真伪证件,会使用安全门、手探及X 射线机等设备,能正确进行物品手工检查和处置违禁物品;6、掌握候机楼服务及民航旅客订座等系统的操作。