大厂回族自治县职业技术教育中心

航空服务专业概述：

航空服务专业是一个关于航空客户服务方面的研究和实践专业，其主要目标是为航空客户提供安全、友好、高效而且富有情感的服务。获取该专业认证的学生将学习到有关航空客服工作的基本知识，包括客运业务细节，服务行为礼仪，客户沟通技巧，飞机内部安全规定，机场登机系统，航空服务安全，机上服务系统，国际旅行等等。

航空服务专业主要学什么内容？

航空服务专业的学生将学习到有关航空客服工作的基本知识，包括客运业务细节，服务行为礼仪，客户沟通技巧，飞机内部安全规定，机场登机系统，航空服务安全，机上服务系统，国际旅行，航空公司管理政策，航空服务质量管理，服务营销等。

大厂回族自治县职业技术教育中心航空服务

培养目标：本专业培养民航航空的空中与地面服务人员。

就业面向：本专业毕业生主要面向航空公司、机场等民航相关企业,从事民航空中乘务、贵宾室服务、安 全检查、登机服务、行李查询、周界管理等工作。

基本学制：3~4年