肃宁县职业技术教育中心

旅游服务与管理专业概述：

旅游服务与管理专业致力于培养具有服务意识、客户满意度管理能力、航空旅游等领域知识的复合型人才。专业学习内容涵盖航空旅游知识、服务营销概念、风险管理方法、客户满意度管理、旅游目的地市场分析及管理等。同时，学生还有机会拓展自己的专业视野，结合实践完成社会实践、做出实际贡献，从而提升自己的实践能力和技能。

旅游服务与管理专业主要学什么？

旅游服务与管理专业主要学习有关航空旅游、服务营销、风险管理、客户满意度分析、旅游目的地营销等方面的知识，以及社会实践技能和实际应用能力。

肃宁县职业技术教育中心旅游服务与管理

培养目标：本专业培养从事旅游服务与管理的工作人员。

职业能力要求：1、遵守旅游行业职业道德,具备较强的服务意识、安全意识及节能环保意识,遵守旅游行业的政策法规;2、掌握旅游企事业单位基层服务与管理的基础知识,初步具有旅游服务、基层管理、营销的能力;3、具有较强的语言表达能力和人际沟通能力;4、具有较强的独立工作能力、组织协调能力和应变能力;5、了解旅游地理、民族民俗、宗教、历史、旅游心理学的基础知识;6、掌握旅行社销售、计调、文秘、票务、导游的工作流程与工作规范,并能胜任相应工作。

专业(技能)方向：旅行社导游、旅行社计调、旅行社外联