石家庄东方铁路航空中等专业学校

航空服务专业概述：

航空服务专业是一个非常有趣的专业，它让学生了解航空行业并发展一定的技能。该专业包括航空客观、空中运输服务、机场管理和航空保障服务等多个方面。航空服务专业的学生能够学习航空公司的业务知识，包括航空客观、空中运输服务、机场管理和航空保障服务。学习这些知识后，学生可以更好地为航空公司提供有用的建议，提升它们的服务质量，并获得职业发展的机会。

航空服务专业主要学什么内容？

航空服务专业的学生需要学习航空公司的业务知识，包括航空客观、空中运输服务、机场管理和航空保障服务。航空学校也会提供航空行业管理、服务质量控制、飞行服务、机场设施等方面的课程。同时，学生还要学习对航空安全的监管，以及应对紧急情况的素质。

石家庄东方铁路航空中等专业学校航空服务

专业(技能)方向：民航安全检查、空港地面服务、空中乘务

职业能力要求：1、具有良好的客户服务意识,了解客人的心理需求,严格遵守业务操作规程;2、具有服务、公关沟通的技巧,能熟练规范运用岗位服务用语;3、了解航空服务各个岗位的工作流程及与航空服务专业相关的法律法规;4、掌握客舱服务的内容、要求以及医疗急救技能;5、能识别和处置各种真伪证件,会使用安全门、手探及X 射线机等设备,能正确进行物品手工检查和处置违禁物品;6、掌握候机楼服务及民航旅客订座等系统的操作。

专业教学主要内容：服务心理学基础、民航商务运输、民航服务与人际沟通、民航服务礼仪、医疗急救、客舱服务、航空地面服务、安检仪器操作、民航商务英语等。在校内进行民航旅客订座系统操作、地面服务、客舱服务等综合实训;在航空公司、机场进行 综合实习和顶岗实习。

对应职业(岗位)：民航乘务员(4-05-03-01)、候机楼服务、登机服务、民航贵宾室服务、民航证件检查、民航人身检查、民航行李和货物检查