南通市蓝领技工学校

航空服务专业概述：

航空服务专业是一个强调服务性行业培养的全日制学士学位课程。课程包括了航空航行学，航空客运管理，航空安全和飞行管理，航空维修技术，航空管理等方面的课程内容，具有扎实的理论基础，并强调实践操作能力的培养。课程的教学目标是使学生获得扎实的理论基础知识，掌握航空行业的管理理念和技能，为从事航空行业的专业工作者和管理者提供高质量的专业人才。

航空服务专业毕业后能做什么工作？

毕业于航空服务专业的毕业生一般可以在航空公司中从事如机场管理、航空安全、乘客服务、客运管理、航空旅游、航站服务等各种工作岗位；或者可以在航空行业相关的企业中担任会计、宣传、市场销售等工作。

南通市蓝领技工学校航空服务

培养目标：本专业培养民航航空的空中与地面服务人员。

专业教学主要内容：服务心理学基础、民航商务运输、民航服务与人际沟通、民航服务礼仪、医疗急救、客舱服务、航空地面服务、安检仪器操作、民航商务英语等。在校内进行民航旅客订座系统操作、地面服务、客舱服务等综合实训;在航空公司、机场进行 综合实习和顶岗实习。

对应职业(岗位)：民航乘务员(4-05-03-01)、候机楼服务、登机服务、民航贵宾室服务、民航证件检查、民航人身检查、民航行李和货物检查

职业能力要求：1、具有良好的客户服务意识,了解客人的心理需求,严格遵守业务操作规程;2、具有服务、公关沟通的技巧,能熟练规范运用岗位服务用语;3、了解航空服务各个岗位的工作流程及与航空服务专业相关的法律法规;4、掌握客舱服务的内容、要求以及医疗急救技能;5、能识别和处置各种真伪证件,会使用安全门、手探及X 射线机等设备,能正确进行物品手工检查和处置违禁物品;6、掌握候机楼服务及民航旅客订座等系统的操作。