苏州市电子信息技师学院

航空服务专业概述：

航空服务专业旨在培养具备航空相关服务管理能力的高素质应用型人才，主要学习诸如飞机维修、旅行礼仪、航空服务管理、航空引导系统、安全管理等课程。本专业旨在培养具备航空服务管理能力的高素质应用型人才，能够在民用航空飞机、民用机场、民用航空公司等行业中按照国际标准安全有效地进行运营管理。

航空服务专业毕业后能做什么工作？

毕业生可以在民用航空飞机、民用机场、民用航空公司等行业中从事各类航空服务管理工作，包括：飞机维修管理、旅行业务管理、航空安全管理、机场安全管理、航空运营管理、航空旅客服务管理等。

苏州市电子信息技师学院航空服务

职业能力要求：1、具有良好的客户服务意识,了解客人的心理需求,严格遵守业务操作规程;2、具有服务、公关沟通的技巧,能熟练规范运用岗位服务用语;3、了解航空服务各个岗位的工作流程及与航空服务专业相关的法律法规;4、掌握客舱服务的内容、要求以及医疗急救技能;5、能识别和处置各种真伪证件,会使用安全门、手探及X 射线机等设备,能正确进行物品手工检查和处置违禁物品;6、掌握候机楼服务及民航旅客订座等系统的操作。

继续学习专业举例：高职: 航空服务本科: 交通运输

对应职业(岗位)：民航乘务员(4-05-03-01)、候机楼服务、登机服务、民航贵宾室服务、民航证件检查、民航人身检查、民航行李和货物检查

专业教学主要内容：服务心理学基础、民航商务运输、民航服务与人际沟通、民航服务礼仪、医疗急救、客舱服务、航空地面服务、安检仪器操作、民航商务英语等。在校内进行民航旅客订座系统操作、地面服务、客舱服务等综合实训;在航空公司、机场进行 综合实习和顶岗实习。