河北航空管理中等专业学校

民航运输服务专业概述：

民航运输服务专业是一个研究和管理民航的专业，它主要涉及航空公司、机场、民航行业监管机构、航空站维修人员等机构。学习该专业的学生需要学习飞行安全法律法规、机场营运管理、飞机等运营管理、航空旅客服务、航空运输经济等课程。

民航运输服务专业读了有前途吗？

读完民航运输服务专业可以在飞行公司、航空机场、航空监督部门等单位工作，前景很好。

河北航空管理中等专业学校民航运输服务

基本学制：3~4年

专业教学主要内容：服务心理学基础、民航商务运输、民航客票销售、民航旅客运输、空港货物运输、民航货运销 售、民航危险品运输、载重平衡、民航商务英语等。 在校内进行民航旅客订座系统、离港系统、货运操作系统等综合实训;在民航运输企业进行   综合实习和顶岗实习。

职业能力要求：1、具有良好的客户服务意识,了解旅客或货主的心理需求,严格遵守操作规程;2、熟练运用服务、公关沟通技巧,规范使用岗位服务用语;3、掌握国内和国际民航客货运输业务的基础知识,了解民航运输各个岗位的工作流程及与民航运输相关的法律法规;4、会填开国内、国际客票和正确处理客票特殊情况;5、掌握乘机手续、候机楼服务、行李运输、货物的接收、交付、待运、空港货物的常规操作以及特殊情况的处理;6、掌握民航旅客订座、离港、货代与空港货运等系统的操作。