昆山花桥国际商务城中等专业学校

旅游服务与管理专业是一个新兴的专业，它是一门复杂而多元化的学科，主要致力于旅游服务、旅游营销、旅游文化及旅游地理、旅游企业管理、旅游技术管理、旅行社管理和游览项目开发等方面的研究。该专业教授学生如何在旅游业从业及相关企业的战略决策、市场营销、技术应用、服务管理等方面取得成功。

旅游服务与管理专业主要学习内容包括：旅游服务管理、旅游营销、旅游文化及旅游地理、旅游企业管理、旅游技术管理、旅行社管理、游览项目开发、国际旅游业经济学、旅游海关管理、国际贸易理论等。

昆山花桥国际商务城中等专业学校旅游服务与管理

专业代码：130200

职业能力要求：1、遵守旅游行业职业道德,具备较强的服务意识、安全意识及节能环保意识,遵守旅游行业的政策法规;2、掌握旅游企事业单位基层服务与管理的基础知识,初步具有旅游服务、基层管理、营销的能力;3、具有较强的语言表达能力和人际沟通能力;4、具有较强的独立工作能力、组织协调能力和应变能力;5、了解旅游地理、民族民俗、宗教、历史、旅游心理学的基础知识;6、掌握旅行社销售、计调、文秘、票务、导游的工作流程与工作规范,并能胜任相应工作。

就业面向：本专业毕业生主要面向旅行社、旅游景点、各类展馆等旅游企事业单位,从事旅行社外联、产 品策划、营销、前台、计调、导游、讲解等工作。

对应职业(岗位)：导游(4-04-02-01)、公共游览场所服务员(4-04-02-02)、展览讲解员(4-04-02-03)、旅行社计调、旅行社外联