大连市经济贸易学校
大连市经济贸易学校客户信息服务专业
- 开学：电询
- 学费：电询
- 学制：电询
- 在线报名
电话：0411-84671565
信息服务专业是一个非常广阔的领域，涉及到很多方面的知识和技能。它主要是指企业与客户之间的信息交换和沟通。作为信息服务专业的学生，你应该具备良好的沟通能力和交流技巧，能够与客户建立良好的关系。这对你的职业发展非常重要。
大连市经济贸易学校客户信息服务
继续学习专业举例：高职: 计算机应用技术、计算机信息管理、信息管理、软件外包服务本科: 计算机科学与技术
职业能力要求：1、具有信息安全、知识产权保护、质量和服务礼仪规范意识;2、具有从事信息与呼叫等服务所需的中外语言、文字交流能力;3、掌握客户信息与呼叫等服务必需的业务规程和服务对象的专业知识;4、掌握使用计算机进行数据、语音、图形、图像、影像等输入、收集、加工、输出等信息处理的相关知识和必要的操作技能;5、具有计算机主流操作系统、网络、常用办公及工具软件的基本应用能力;6、了解客户信息与呼叫等服务工作的流程与规范,能使用网络、电话等通信工具为客户提供语音、数据等信息服务的前台应答和后台处理。
基本学制：3年
专业(技能)方向：呼叫服务、语音话务与数据处理、速录、信息处理与分析
