沈阳市菁华商业管理学校

航空服务专业是一个非常值得尝试的专业。它既有趣又具有挑战性，而且还有很多就业机会。如果你想要进入这个行业，你需要具备很强的技能和知识。这个专业的学习过程中，你将学习到很多有关航空服务的知识。你将会学习到如何提供优质的服务，如何与乘客沟通，以及如何处理各种问题。

沈阳市菁华商业管理学校航空服务

对应职业(岗位)：民航乘务员(4-05-03-01)、候机楼服务、登机服务、民航贵宾室服务、民航证件检查、民航人身检查、民航行李和货物检查

继续学习专业举例：高职: 航空服务本科: 交通运输

职业能力要求：1、具有良好的客户服务意识,了解客人的心理需求,严格遵守业务操作规程;2、具有服务、公关沟通的技巧,能熟练规范运用岗位服务用语;3、了解航空服务各个岗位的工作流程及与航空服务专业相关的法律法规;4、掌握客舱服务的内容、要求以及医疗急救技能;5、能识别和处置各种真伪证件,会使用安全门、手探及X 射线机等设备,能正确进行物品手工检查和处置违禁物品;6、掌握候机楼服务及民航旅客订座等系统的操作。

就业面向：本专业毕业生主要面向航空公司、机场等民航相关企业,从事民航空中乘务、贵宾室服务、安 全检查、登机服务、行李查询、周界管理等工作。