江西省景德镇机电工程学校
江西省景德镇机电工程学校客户信息服务专业
- 开学：电询
- 学费：电询
- 学制：电询
- 在线报名
电话：13979829686
信息服务专业是一个非常广泛的专业，涉及到很多领域。它的基本理念是为客户提供最优质的服务。为此，学生们在学习这个专业的时候，需要具备很强的沟通能力和服务意识。只有这样，才能为客户提供最优质的服务。
江西省景德镇机电工程学校客户信息服务
专业教学主要内容：客户服务礼仪、客户服务基础、客户服务业务规程、心理学基础、普通话与口语交际、客户服 务外语、常用软件应用、计算机信息录入技术、图形图像处理、网页设计与制作、数据库基础应用、信息处理与分析等。在校内进行客户信息与呼叫服务业务综合实训,在相关企业进行综合实习和顶岗实习。
职业能力要求：1、具有信息安全、知识产权保护、质量和服务礼仪规范意识;2、具有从事信息与呼叫等服务所需的中外语言、文字交流能力;3、掌握客户信息与呼叫等服务必需的业务规程和服务对象的专业知识;4、掌握使用计算机进行数据、语音、图形、图像、影像等输入、收集、加工、输出等信息处理的相关知识和必要的操作技能;5、具有计算机主流操作系统、网络、常用办公及工具软件的基本应用能力;6、了解客户信息与呼叫等服务工作的流程与规范,能使用网络、电话等通信工具为客户提供语音、数据等信息服务的前台应答和后台处理。
专业代码：090900
