临沂市信息工程学校

旅游服务与管理专业是专业学生提升自身综合素质、掌握旅游服务与管理理论与实践的重要途径。专业课程丰富，涉及旅游行业的各个方面，学生能够全面了解旅游产业的发展趋势，掌握旅游服务与管理的基本知识和技能。

临沂市信息工程学校旅游服务与管理

职业能力要求：1、遵守旅游行业职业道德,具备较强的服务意识、安全意识及节能环保意识,遵守旅游行业的政策法规;2、掌握旅游企事业单位基层服务与管理的基础知识,初步具有旅游服务、基层管理、营销的能力;3、具有较强的语言表达能力和人际沟通能力;4、具有较强的独立工作能力、组织协调能力和应变能力;5、了解旅游地理、民族民俗、宗教、历史、旅游心理学的基础知识;6、掌握旅行社销售、计调、文秘、票务、导游的工作流程与工作规范,并能胜任相应工作。

培养目标：本专业培养从事旅游服务与管理的工作人员。

就业面向：本专业毕业生主要面向旅行社、旅游景点、各类展馆等旅游企事业单位,从事旅行社外联、产 品策划、营销、前台、计调、导游、讲解等工作。

基本学制：3年