烟台信息工程学校

旅游服务与管理专业是培养具有旅游业服务和管理能力的专业人才的重要途径，也是旅游业发展的重要支柱。旅游服务与管理专业的学生除了掌握基本的旅游知识和技能外，还要具备较强的实践能力和创新精神。

烟台信息工程学校旅游服务与管理

职业资格证书举例：导游、展览讲解员

职业能力要求：1、遵守旅游行业职业道德,具备较强的服务意识、安全意识及节能环保意识,遵守旅游行业的政策法规;2、掌握旅游企事业单位基层服务与管理的基础知识,初步具有旅游服务、基层管理、营销的能力;3、具有较强的语言表达能力和人际沟通能力;4、具有较强的独立工作能力、组织协调能力和应变能力;5、了解旅游地理、民族民俗、宗教、历史、旅游心理学的基础知识;6、掌握旅行社销售、计调、文秘、票务、导游的工作流程与工作规范,并能胜任相应工作。

专业(技能)方向：旅行社导游、旅行社计调、旅行社外联