中宁县职业技术学校

信息服务专业是培养学生具有信息系统分析和设计能力、信息服务能力、信息管理能力的专业。它旨在培养学生成为信息系统专业人才，为社会和企业服务。

中宁县职业技术学校客户信息服务

对应职业(岗位)：呼叫服务员(4-07-99-04)、话务员(3-03-02-02)、计算机操作员(3-01-02-05)、打字员(3-01-02-04)、速录师(3-01-02-07)

职业资格证书举例：呼叫服务员、话务员、计算机操作员、打字员、速录员

基本学制：3年

职业能力要求：1、具有信息安全、知识产权保护、质量和服务礼仪规范意识;2、具有从事信息与呼叫等服务所需的中外语言、文字交流能力;3、掌握客户信息与呼叫等服务必需的业务规程和服务对象的专业知识;4、掌握使用计算机进行数据、语音、图形、图像、影像等输入、收集、加工、输出等信息处理的相关知识和必要的操作技能;5、具有计算机主流操作系统、网络、常用办公及工具软件的基本应用能力;6、了解客户信息与呼叫等服务工作的流程与规范,能使用网络、电话等通信工具为客户提供语音、数据等信息服务的前台应答和后台处理。