海南科技职业大学

海南科技职业大学旅游管理专业

海南科技职业大学旅游管理

专业名称：旅游管理

海南科技职业大学旅游管理

第一，招生对象、学历、学制和证书。

1.招生对象：高中、中等职业学校毕业生或同等学历者。

二、学历：高职院校。

3.学制：全日制三年。

4.证书：学生除取得本专业毕业证书外，还必须取得全国计算机水平考试I级证书和至少取得以下旅游职业技能等级/行业资格/执行资格证书之一：国际领导证书、旅游企业经理证书、旅游信息化证书、导游资格证书、旅游顾问、旅行社经理证书证书，学生参加职业证书训练，纳入奖学金评定条件之一。

第二，专业人才培养目标。

本专业根据现代职业教育的要求，培养能够从事旅游专业英语翻译、旅游市场营销、旅游电子商务、导游服务技能与应用、旅游景点管理、旅行社经营与管理等的高素质技能、技术、应用型人才。

第三，专业人才培养规范。

㈠知识结构。

本专业服务于省内企业产品升级、新技术研发、企业转型、新企业发展，掌握旅游基础理论、基础知识和基础技能；掌握中国旅游地理的基础知识；掌握旅游礼仪和导游的基础知识；掌握旅行社的基础知识和技能；掌握旅游政策法规；掌握旅游公关知识和技能；掌握旅游餐饮相关知识和技能；了解旅游科目的前沿和发展趋势。

㈡能力结构。

1.专业技术能力：具备旅游专业英语对话和翻译能力；具备导游服务能力；初步掌握旅游营销能力；学习旅游电子商务开发能力；具备旅游景点管理能力；具备旅行社管理技能。

2.关键能力：有计划和组织活动的能力；有沟通和合作的能力；学习和。

运用技术，快速适应相关岗位的能力；具备了解旅游学科的前沿和发展趋势，不断更新知识的能力；具备社交和处理公关的基本能力。

三、社会能力：具备沟通与合作的能力；具备不断更新知识的能力；具备社会沟通和处理公共关系的基本能力。

㈢质量结构。

1.思想道德素质：热爱社会主义祖国，支持中国共产党领导，遵纪守法，诚实诚实，职业道德和公共道德良好。

2.职业素质：具有诚信、敬业、认真、严谨、务实的工作作风；具备良好的社会交流和沟通能力，处理公关的基本能力。

3.身体素质：身体健康，养成良好的体育锻炼和卫生习惯。

4.心理素质：有健全的心理和乐观的人生态度，有正确的世界观、人生观和价值观。

第四，职业岗位群。

学生毕业后，具有创新精神、专业知识、实践能力、操作方法能力和合作能力，服务区域发展，特别是中小企业管理创新和难点解决，旅行社岗位设置为市场部、呼叫部、电子商务部、领导、陪同、陪同等旅游景区设置为外联部、呼叫部、销售部、景区说明员等。

第五，专业核心课程。

1.旅游专业英语：本课程根据海南新国际旅行社的领导服务岗位进行学习开发。PartOne导游的职责和任务(理论教学2小时，实践教学2小时)，Lessonone导游的工作要求(理论教学2小时，实践教学2小时)，Lessontwo导游的工作程序(理论教学2小时，实践教学2小时)，PartTwo情景对话(理论教学2小时，实践教学2小时)，Lessonone在机场迎接客人(理论教学4小时，实践教学4小时)，Lessontwo欢迎词(理论教学2小时，实践教学2小时)，Lesonthre入住酒店(理论教学2小时，实践教学2小时)，Lessonfour讨论旅游计划(理论教学4小时)，实践教学4小时，实践教学2小时，实践教学2小时，实践教学2小时，实践教学2小时，实践教学2小时，实践教学2小时，实践教学2小时，实践教学2小时，实践教学2小时，实践教学2小时，实践教学2小时，实践教学2小时，实践教学2小时，实践教学2小时，实践教学2小时，实践教学2小时，实践教学2小时，实践教学2小时，实践教学2小时，实践教学2小时，实践教学2小时，实践教学2小时，实践教学2小时，实践教学2小时，实践教学时，实践教学2小时，实践教学2小时，实践教学时，实践教学2小时，实践教学2小时，实践教学2小时，实践教学时，实践教学2小时，实践教学2小时，实践教学2小时，实践教学时，实践教学时，实践教学2小时，实践教学2小时，实践教

本课程旨在培养学生正确使用英语为外国游客服务，以流利的口语向外国游客介绍中国灿烂的文化、丰富多彩的民俗和交流旅游服务的能力。针对高等职业教育的特点，要求在教学过程中以应用为目的，突出适用性和针对性，重点培养学生的口头表达能力。课堂教学应结合实际加强训练，利用现代教学手段进行实践模拟教学，激发学生学习兴趣，为后续顶级实习和未来领导工作奠定坚实基础。

主要教学方法是理论教学、模拟训练和团队学习。

2.旅游营销：本课程是根据海南海科商务旅游服务有限公司营销部、营销部的岗位开发的。导论(理论教学2学时)、旅游营销环境(理论教学2学时、实践教学4学时)、旅游营销信息系统和营销研究(理论教学2学时、实践教学4学时)、旅游市场需求分析(理论教学2学时、实践教学4学时)、市场细分(理论教学4学时、实践教学2学时)、目标市场选择和市场定位(理论教学4学时、实践教学2学时)、旅游产品策略(理论教学4学时、实践教学2学时)、旅游产品定价策略(理论教学2学时、实践教学4学时)、旅游产品分销渠道策略(理论教学4学时、实践教学2学时)、旅游产品促销策略(理论教学2学4学时、实践教学4学4学时)、实践教学4学4学时、实践教学4学时、实践教学4学4学时、实践教学4学时、实践教学4学4学时、实践教学4学时)、实践教学4学4学时、实践教学4学4学时、实践教学4学时、实践教学时、实践教学时、实践教学4学4学时)、实践教学4学4学时、实践教学4学4学4学时、实践教学时、实践教学时、实践教学4学时、实践教学4学4学时、实践教学时、实践教学时、实践教学时、实践教学时、实践教学4时)

本课程是一门新的应用学科，是国内外旅游管理专业课程体系中重要的专业主干课程，课程量多，是旅游管理专业学生的必修课，是旅游景点规划与管理、酒店管理、旅行社管理等旅游管理多方向的主干课程，学生掌握旅游营销的基本理论和方法，具有一定的实践能力

主要教学方法是理论教学、模拟培训和公司实地考察。

3.旅游电子商务：本课题由海南海科商务服务有限公司网络部开发，包括旅游电子商务综述(理论教学2小时，实践教学2小时)、旅游电子商务网络技术基础(理论教学2小时，实践教学2小时)、旅游电子商务支付(理论教学2小时，实践教学2小时)、旅游电子商务网站建设(理论教学4小时，实践教学2小时)、旅游电子商务经济学分析(理论教学2小时，实践教学4小时)、旅游电子商务企业组织和管理(理论教学4小时，实践教学2小时)、旅游电子商务系统(理论教学2小时，实践教学4小时)、电子商务和旅游产业优化(理论教学4小时，实践教学2小时)、旅游目的地电子商务(理论教学4小时，实践教学4小时)、旅游企业信息化战略选择(理论教学4小时，实践教学2小时)、实践教学2小时，实践教学2小时，实践教学2小时，实践教学2小时，实践教学2小时，实践教学2小时，实践教学2小时，实践教学2小时，实践教学2小时，实践教学2小时，实践教学2小时，实践教学2小时，实践教学2小时，实践教学2小时，实践教学2小时，实践教学2小时，实践教学2小时，实践教学2小时，实践教学2小时，实践教学2小时，实践教学2小时，实践教学2小时，实践教学时，实践教学2小时，实践教学2小时，实践教学2小时，实践教学2小时，实践教学2小时，实践教学2小时，实践教学2小时，实践教学2小时，实践教学2小时，实践教学2小时，实践教学2小时，实践教学2小时，实践教学2小时，本课程旨在培养学生从旅游电子商务是旅游业中发展最快的领域，对传统旅游业的运营方式具有一定的霸权性，这种霸权性在旅行社行业尤为突出，手机程序、艺龙、芒果网等电子旅游业者完全不同于传统旅行社的新模式为了使专业教学能够很好地反映旅游业的最新发展，使学生掌握信息技术、旅游电子商务等新技术和新方法在行业中的应用。

主要教学方法是理论教学、网络培训和公司实地考察。

4.导游服务技能应用：本课程是根据海南海科商务旅游服务有限公司的陪同和全陪同岗位开发的。导游应具备的素质(理论教学4小时，实践教学4小时)、导游职责(理论教学4小时，实践教学4小时)、导游职业道德和行为规范(理论教学4小时，实践教学4小时)、导游服务程序(理论教学8小时，实践教学8小时)、导游服务技能(理论教学4小时，实践教学4小时)、导游服务中常见的旅游者个人要求(理论教学4小时，实践教学4小时)、常见和特殊问题的处理(理论教学4小时，实践教学4小时)。

本课程旨在培养学生学习导游服务总结、团体导游服务程序和规范、散客导游服务程序和规范、导游讲解服务技能、导游团体服务技能、导游个性化服务、旅游常见问题与事故预防与处理、导游业务相关知识等。本书内容丰富，层次清晰，适用范围广，理论联系实际，可操作性强，可作为导游年检培训、提高导游素质和服务质量的培训，也可作为导游等级考试的基础。

主要教学方法是理论教学、模拟训练和团队学习。

5.旅游景点管理：本课程以海南呀诺达旅游景点为基础，概念(理论教学4小时，实践教学4小时)，分类和发展简史(理论教学4小时，实践教学4小时)，自然旅游景点概述(理论教学4小时，实践教学4小时)，人文景观景区概述(理论教学4小时，实践教学4小时)，人工景区概述(理论教学4小时，实践教学4小时)，休闲度假区概述(理论教学4小时，实践教学4小时)，旅游景区产品(理论教学8小时，实践教学8小时)。

本课程旨在培养学生学习现代旅游景区发展趋势和管理理论的最新动态，加深对旅游景区规范化全面质量管理和高效多样化营销的认识，掌握现代旅游景区经营管理过程中的基本战略和运营技术，培养参与现代旅游景区市场竞争的创新能力，为学生构建现代旅游景区经营管理的理论体系和操作模式，为学生将来经营管理旅游景区奠定良好的基础。

主要教学方法是理论教学、模拟训练和景点实地考察。

6.旅行社管理与管理：本课程由海南海科商务旅游服务有限公司开发，旅行社产品开发(理论教学4小时，实践教学4小时)，旅行社销售业务(理论教学4小时，实践教学4小时)，旅行社接待管理(理论教学4小时，实践教学4小时)，导游服务管理(理论教学4小时，实践教学4小时)，旅行社实践操作(理论教学4小时，实践教学4小时)，旅行责任(理论教学4小时，实践教学4小时)，旅行社财务管理(理论教学4小时，实践教学4小时)，信息技术和旅行社管理(理论教学4小时，实践教学4小时)。

本课程旨在培养学生从宏观意义上了解中国旅行社产业的发展现状和趋势，尤其是从旅行社的管理角度帮助学生理解旅行社是一个注重过程操作的行业。只有深入总结中国旅行社产业的发展经验，解剖产业中存在的问题，放眼世界，借鉴旅行社产业发达国家的成功经验，学生才能确定自己的发展方式和目标，脚踏实地地从基层做起，成为旅行社产业中知道管理和管理良好的有用人才。

主要教学方法是理论教学、模拟培训和旅游公司实地考察。

海南科技职业大学旅游管理